Gã khổng lồ công nghệ Thung lũng Silicon Palantir đã đưa cuốn sách về kịch ứng tác xuất bản hơn 40 năm trước, “Impro”, vào danh sách sách bắt buộc phải đọc đối với nhân viên mới.

Tại sao ở một Thung lũng Silicon coi trọng logic và thuật toán như vậy, người ta lại coi trọng việc “diễn kịch” đến thế?

Cuốn sách này do bậc thầy kịch nghệ người Anh Keith Johnstone viết, không hẳn là dạy kịch ứng tác, mà là dạy chúng ta quan sát những tín hiệu tương tác không lời đang diễn ra.

Trí tuệ của nó có thể áp dụng đồng thời cho công việc, giao tiếp và cuộc sống, vì cốt lõi của chúng đều là cùng một bài học:

Cách đối mặt với sự không chắc chắn.

Tại sao gã khổng lồ dữ liệu lớn lại đưa sách kịch ứng tác vào danh mục bắt buộc phải đọc của nhân viên mới?

Palantir Các kỹ sư của có một vai trò đặc biệt gọi là Kỹ sư triển khai tiền tuyến (FDE), họ phải đích thân bước vào môi trường chưa biết, không thể dự đoán của khách hàng để giải quyết vấn đề.

Trong môi trường như vậy, thành công không dựa vào việc học thuộc lòng SOP, mà là độ nhạy bén phi thường đối với các tình huống xã hội.

Việc hiểu được các quy tắc ngầm trong tương tác giữa con người quan trọng hơn nhiều so với việc bám sát kịch bản.

CEO Alex Karp đã chỉ ra trong cuốn sách mới “Cộng hòa công nghệ”:

Dù đứng trên sân khấu kịch ứng tác hay khai phá một thị trường hoàn toàn mới, bạn đều không biết đối phương sẽ nói gì hoặc thị trường sẽ phản ứng thế nào, bạn chỉ có thể chấp nhận, tiến lên và tái tạo.

Đó cũng là lý do tại sao cuốn sách về diễn xuất tưởng chừng như không liên quan gì đến viết mã này lại trở thành nền tảng văn hóa của công ty.

“Status” là một trò chơi quyền lực lỏng lẻo, không có sự trung lập

Điểm hấp dẫn nhất của “Impro” là cách nó tháo gỡ các hành vi tương tác mà chúng ta vốn coi là hiển nhiên, và khái niệm cốt lõi đầu tiên là “Vị thế” (Status).

Vị thế khác với “địa vị xã hội” được quyết định bởi chức danh hay tiền tài của bạn:

Keith Johnstone tin rằng không có sự “trung lập” tuyệt đối trong tương tác giữa con người.

Vị thế giống như một chiếc bập bênh, khi một bên nâng lên thì bên kia tự khắc hạ xuống.

Và vị thế cao hay thấp đều được che giấu trong những tín hiệu phi ngôn ngữ không lời đó:

Điều quan trọng nhất là vị thế là một công cụ có thể chủ động chuyển đổi, chứ không phải nhãn mác cố định của bạn.

Hiểu được điều này, bạn có thể hạ vị thế một cách hợp lý để nhường không gian cho nhóm khi chủ trì cuộc họp, dùng vị thế cực thấp là nhận lỗi khi xung đột để đối phương dừng lại, và dùng nó làm chất bôi trơn mối quan hệ thay vị chiếc giáp phòng thủ.

Tại sao khi trưởng thành, chúng ta lại trở nên “quá muốn làm đúng”?

Những diễn viên được đào tạo chuyên nghiệp thường thể hiện kém hơn những người không chuyên khi diễn ứng tác.

Vấn đề không phải do thiếu kỹ năng, mà là họ “quá muốn làm đúng”.

Cơ chế kiểm duyệt trong đầu liên tục sàng lọc trực giác, tìm kiếm những câu trả lời thông minh, chính xác và an toàn, để rồi cuối cùng rơi vào sự tầm thường. Nỗi lo lắng này được rèn giũa qua nhiều năm giáo dục:

Nhà trường trao thưởng cho đáp án tiêu chuẩn và trừng phạt sai sót, khiến chúng ta quen với việc tự kiểm duyệt trước khi mở miệng.

Các chuyên gia khi thưởng thức tác phẩm thường quen “ngả người ra sau” để giữ khoảng cách thẩm định.

Nhưng người không chuyên lại “ngả người về phía trước”, hoàn toàn hòa mình vào hiện tại.

“Tôi không còn coi trẻ em là những người lớn chưa trưởng thành, mà coi người lớn là những ‘đứa trẻ bị co rút’.”

Chúng ta trở nên cứng nhắc vì sợ hãi, tự tay đánh mất đi tính tự phát quý giá nhất.

Từ chối là một cuộc tấn công, bóp nghẹt sự hợp tác và kết nối

Sự cứng nhắc trong cuộc sống dẫn đến một kết quả rất cụ thể: chúng ta có xu hướng nói “không” trước tiên đối với mọi việc.

Và câu nói có sức tác động lớn nhất trong “Impro” chính là:

Từ chối là một hình thức tấn công.

Khi một người nói “Buông tôi ra, để tôi đi!” người kia chỉ trả lời “Được thôi.” thì cuộc đối thoại lập tức tắt ngấm.

Những người thiếu cảm giác an toàn thường dùng từ “không” để duy trì cảm giác kiểm soát và trốn tránh sự ngượng ngùng.

Tại công sở, việc thường xuyên nói “cái này không được” chính là kẻ sát nhân bóp chết sự sáng tạo.

Trong các mối quan hệ, mỗi lần nói “không” theo thói quen đang âm thầm đóng sập một cánh cửa dẫn đến kết nối.

Khi hiểu được điều này, bạn sẽ bắt đầu đếm xem mỗi ngày mình đã nói bao nhiêu từ “không được” và “nhưng mà”.

Ba bài tập để tìm lại khả năng ứng tác: Yes And, Yes But nhanh và Bài tập tặng quà

Vậy làm thế nào để chúng ta tìm lại khả năng ứng tác đã mất? Cuốn sách cung cấp một vài bài tập cực kỳ thực tế:

Có một điểm rất dễ gây nhầm lẫn ở đây: nhiều người nghĩ mình rất cởi mở, nhưng thực tế mở miệng ra là toàn dùng Yes, But.

“Yes, But” nghe có vẻ như đồng ý, nhưng thực chất vẫn là từ chối.

Và tinh thần của bài tập tặng quà còn đi ngược lại trực giác hơn: trong trò chơi tặng quà tưởng tượng, cách chơi đúng không phải là gửi đi món quà sáng tạo nhất, mà là khiến “người nhận quà” thể hiện thật xuất sắc.

Khi bạn không còn bận rộn chứng minh mình thú vị ra sao, mà chú tâm làm cho phần chia sẻ của đối phương tỏa sáng, sự tương tác sẽ trở nên ấm áp và tự nhiên hơn. Hãy xem sự cố là quà tặng, khi công việc xảy ra tình huống bất ngờ:

Thay vì phản kháng, hãy tập trung vào việc “làm sao để đón nhận và phát triển nó tiếp”.

Giống như “người đi lùi”, dệt lại các chất liệu thành một tấm lưới

Những người ứng tác xuất sắc giống như một “người đi lùi”.

Không lo lắng tương lai sẽ thế nào, mà tập trung dệt lại những chất liệu đã xuất hiện thành một tấm lưới có ý nghĩa.

Không kéo ra những sợi dây mới một cách vô tội vạ, mà hãy quay lại kết nối các chất liệu cũ thành một tấm lưới chặt chẽ.

Nếu phần đầu câu chuyện xuất hiện một con gấu, một chiếc thuyền, một cô gái, rồi sau đó để con gấu chèo chính chiếc thuyền đó quay lại, hoặc tiết lộ nó thực chất là do cô gái cải trang, thì tất cả các yếu tố trước đó sẽ được tích hợp lại, liên kết với nhau, tạo ra cảm giác liền mạch như thần giao cách cảm vậy.

Đây không chỉ là cảnh giới cao nhất của biểu diễn, mà còn là tâm thế tốt nhất để đối mặt với sự không chắc chắn:

Thay vì lo lắng đuổi theo những điều mới mẻ, hãy đắm mình đủ lâu, quay đầu lại bạn sẽ thấy những manh mối có thể kết nối nhiều hơn tưởng tượng rất nhiều.

Buông bỏ ảo tưởng kiểm soát mới là sự kiểm soát thực sự

Quay lại câu hỏi ban đầu: Tại sao Palantir lại coi trọng cuốn sách này như vậy?

Trong các tổ chức quan liêu, mọi người có xu hướng dùng vị thế để duy trì địa vị cá nhân. Nhưng ở Palantir, vị thế phải phục vụ cho mục tiêu.

Palantir thậm chí còn khuyến khích “sự không tuân thủ mang tính xây dựng”, buộc nhân viên phải buông bỏ chấp niệm về việc "lẽ ra phải đúng" trên lý thuyết, thay vào đó là chấp nhận những cách làm "thực sự hiệu quả" trên thực tế

Kiểm soát thực sự không phải là dự đoán trước mọi kết quả, mà là đón nhận được mọi bất ngờ xảy đến.

Hệ tư duy này có thể áp dụng đồng thời cho ba tình huống:

Chỉ khi bạn không còn cố chấp kiểm soát chính xác mọi thứ, bạn mới có thể bình thản đón nhận thực tại trong các tình huống đột xuất, biến nguy cơ thành cơ hội.

Kết luận: Người giữ khư khư kịch bản thì lo âu, người biết ứng tác lại ung dung tự tại

Từ “Impro”, chúng ta học được cách quan sát sự dịch chuyển của vị thế, cảnh giác với cơ chế tự kiểm duyệt của bản thân và hiểu được sức mạnh của việc “chấp nhận”.

Tính tự phát và sáng tạo thực sự đến từ việc buông bỏ ảo tưởng kiểm soát.

Trong thế giới đầy bất định này, người bám víu vào kịch bản dễ bị lo âu, còn người hiểu về ứng tác lại có thể lướt đi một cách ung dung.

Lần tới dù trong công việc, cuộc đối thoại hay cuộc sống, khi đề xuất bất ngờ và không hoàn hảo kia xuất hiện, bạn có dám dỡ bỏ sự phòng thủ để nói “Yes, And” với khả năng đó không?

Reference

• Palantir 新人必讀！經典表演書《即興》：如何擁抱偶然、更好面對不確定性 - 方格子 vocus
• 美伊戰事讓 Palantir 重返飆股！矽谷最神祕科技公司，新員工都要讀「這本難讀的書」 - 遠見雜誌
• 即興：全球暢銷 40 年！即興劇之父給你的表演經典門道，以及面對世界的應變力 - 博客來