وضعت شركة التكنولوجيا العملاقة في وادي السيليكون Palantir كتاباً عن الارتجال نُشر قبل أكثر من 40 عاماً، “Impro”، ضمن قائمة القراءة المطلوبة للموظفين الجدد.

لماذا يولي وادي السيليكون، الذي يقدر المنطق والخوارزميات كثيراً، مثل هذه الأهمية الكبيرة لمسألة “التمثيل”؟

هذا الكتاب الذي كتبه أستاذ الدراما البريطاني Keith Johnstone لا يتعلق بتعليم الارتجال بقدر ما يتعلق بتعليمنا مراقبة إشارات التفاعل غير المنطوقة والمستمرة في الحدوث.

ويمكن تطبيق حكمته على بيئة العمل والتواصل والحياة على حد سواء، لأن جوهرها يكمن في الدرس نفسه بالضبط:

كيف تواجه عدم اليقين.

لماذا تدرج شركة عملاقة للبيانات الضخمة كتاباً عن الارتجال كقراءة مطلوبة للموظفين الجدد؟

Palantir يتمتع مهندسو بدور خاص يسمى مهندسو النشر الميداني (FDE)، حيث يتعين عليهم الدخول شخصياً في بيئات عملاء غير معروفة ولا يمكن التنبؤ بها لحل المشكلات.

في مثل هذه البيئات، لا يعتمد النجاح على حفظ إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، بل على الحساسية الاستثنائية للسياقات الاجتماعية.

إن فهم القواعد غير المكتوبة للتفاعل البشري أكثر أهمية بكثير من اتباع النص بجمود.

CEO Alex Karp يشير في كتابه الجديد “جمهورية التكنولوجيا” إلى أن:

سواء كنت واقفاً على مسرح الارتجال أو تستكشف سوقاً جديدة تماماً، فأنت لا تعرف ماذا سيقول الشخص الآخر أو كيف سيتفاعل السوق. لا يمكنك سوى القبول والتقدم وإعادة الخلق.

هذا هو السبب أيضاً في أن هذا الكتاب عن الأداء، والذي يبدو أنه لا علاقة له بالبرمجة، قد أصبح حجر الزاوية في ثقافة هذه الشركة.

“المكانة” هي لعبة ديناميكيات قوة متدفقة ولا يوجد فيها موقف محايد

الجزء الأكثر جاذبية في كتاب “Impro” هو كيفية تفكيك التفاعلات التي نعتبرها بديهية، والمفهوم الأساسي الأول هو “المكانة” (Status).

تختلف المكانة عن “المركز الاجتماعي” الذي يحدده المسمى الوظيفي أو الثروة:

Keith Johnstone يعتقد أنه لا يوجد “حياد” مطلق في التفاعل البشري.

المكانة مثل الأرجوحة؛ عندما يرتفع أحد الطرفين، ينخفض الآخر بشكل طبيعي.

والمكانة العالية أو المنخفضة، كلها مخفية في تلك الإشارات غير اللفظية وغير المنطوقة:

الأهم من ذلك، أن المكانة هي أداة يمكن تبديلها عمداً، وليست تصنيفاً دائماً لك.

وفهمك لهذا يتيح لك خفض مكانتك بشكل مناسب أثناء الاجتماعات لمنح الفريق مساحة، واستخدام مكانة منخفضة للغاية من خلال الاعتراف بالأخطاء أثناء النزاعات لجعل الطرف الآخر يتراجع، واستخدامها كمرطب للعلاقات الشخصية بدلاً من درع دفاعي.

لماذا نصبح “شديدي الحرص على أن نكون على صواب” عندما نكبر؟

غالباً ما يكون أداء الممثلين المدربين باحترافية أسوأ في الارتجال من المبتدئين.

المشكلة ليست في نقص المهارة، بل في كونهم “شديدي الحرص على القيام بذلك بشكل صحيح”.

يقوم الرقيب في الدماغ بفلترة الحدس باستمرار، باحثاً عن إجابات ذكية وصحيحة وآمنة، مما يؤدي في النهاية إلى رداءة الأداء. هذا القلق ناتج عن سنوات طويلة من التعليم:

تكافئ المدارس الإجابات النموذجية وتعاقب على الأخطاء، لذلك نعتاد على الرقابة الذاتية قبل أن نتحدث.

Experten lehnen sich beim Bewerten von Werken gewöhnlich „zurück“ und wahren eine kritische Distanz.

لكن المبتدئين “يميلون إلى الأمام”، منغمسين تماماً في اللحظة الحالية.

“لم أعد أنظر إلى الأطفال كبالغين غير ناضجين، بل أنظر إلى البالغين كـ ‘أطفال ضامرين’.”

نصبح متصلبين بسبب الخوف، ونفقد العفوية الأكثر قيمة بأيدينا.

الرفض هجوم يخنق التعاون والاتصال

الجمود له نتيجة ملموسة للغاية في الحياة: نصبح معتادين على قول “لا” لكل شيء أولاً.

والجملة الأكثر تأثيراً في كتاب “Impro” هي:

الرفض هجوم.

عندما يقول شخص ما “أطلق سراحي، دعني أذهب!” ويرد الآخر ببساطة “حسناً”، فإن الحوار ينطفئ على الفور.

غالباً ما يستخدم الأشخاص غير الآمنين كلمة “لا” للحفاظ على الشعور بالسيطرة وتجنب الإحراج.

في مكان العمل، فإن تكرار عبارة “هذا مستحيل” هو قاتل الإبداع.

في العلاقات، كل كلمة “لا” معتادة تغلق بهدوء باباً يؤدي إلى الاتصال.

بمجرد أن تفهم هذا، ستبدأ في عد المرات التي تقول فيها “مستحيل” و"لكن" كل يوم.

ثلاثة تمارين لاستعادة قوة الارتجال: Yes And، و Yes But سريع، وتمرين الهدية

إذن كيف نستعيد قدرتنا المفقودة على الارتجال؟ يقدم الكتاب بعض التمارين العملية للغاية:

هناك نقطة محيرة شائعة هنا: يعتقد الكثير من الناس أنهم منفتحون، في حين أن أفواههم مليئة بـ Yes, But.

تبدو عبارة “Yes, But” كأنها موافقة، لكنها في جوهرها تظل رفضاً.

وجوهر تمرين الهدية هو أكثر تعارضاً مع البديهة: في لعبة تقديم هدايا خيالية، الطريقة الصحيحة للعب ليست تقديم الهدية الأكثر إبداعاً، بل جعل “متلقي الهدية” يبدو رائعاً.

عندما تتوقف عن الانشغال بإثبات مدى كونك شخصاً مثيراً للاهتمام، وتركز على جعل قصة الشخص الآخر تتألق، يصبح التفاعل دافئاً وطبيعياً. اعتبر المواقف غير المتوقعة هدايا، عند حدوث حالة طارئة في العمل:

بدلاً من المقاومة، ركز على “كيفية تلقيها وتطويرها”.

مثل “شخص يمشي إلى الوراء”، إعادة نسج المواد في شبكة

المرتجلون الممتازون هم مثل “أشخاص يمشون إلى الوراء”.

لا يقلقون بشأن ما يخبئه المستقبل، بل يركزون على إعادة نسج المواد التي ظهرت بالفعل في شبكة ذات معنى.

لا تستمر في سحب خيوط جديدة عشوائياً، بل ارجع واربط المواد القديمة في شبكة وثيقة.

إذا ظهر في بداية القصة دب وقارب وفتاة، ثم عاد الدب مجدداً مجدفاً بالقارب نفسه، أو كشف أنه كان في الأصل تنكراً للفتاة، فإن جميع العناصر السابقة تتكامل وترتبط ببعضها البعض، مما يخلق شعوراً بالاتساق يشبه التخاطر.

هذا ليس فقط أعلى درجات الأداء، بل هو أيضاً أفضل عقلية لمواجهة عدم اليقين:

بدلاً من الجري وراء الأشياء الجديدة بقلق، انغمس لوقت كافٍ؛ عندما تلتفت إلى الوراء ستجد أدلة يمكن ربطها أكثر بكثير مما كنت تتخيل.

التخلي عن وهم السيطرة هو السيطرة الحقيقية

بالعودة إلى السؤال الأول: لماذا تقدر Palantir هذا الكتاب كثيراً?

في المنظمات البيروقراطية، يميل الناس إلى استخدام المكانة للحفاظ على مركزهم الشخصي. ولكن في Palantir، يجب أن تخدم المكانة الهدف.

Palantir تشجع حتى أن “العصيان البناء”، وتجبر الموظفين على التخلي عن الهوس بما “ينبغي أن يكون صحيحاً” من الناحية النظرية، وبدلاً من ذلك قبول الممارسات التي “تنجح فعلاً” في الواقع.

السيطرة الحقيقية ليست التنبؤ بكل نتيجة، بل القدرة على تلقي كل موقف غير متوقع.

طريقة التفكير هذه يمكن تطبيقها على ثلاثة مواقف في وقت واحد:

فقط عندما تتوقف عن الإصرار على التحكم في كل شيء بدقة، يمكنك قبول الواقع بهدوء في المواقف الطارئة، وتحويل الأزمات إلى فرص.

الخلاصة: الذين يتمسكون بالنص يقلقون، والذين يفهمون الارتجال يبحرون بنعومة

من كتاب “Impro”، نتعلم مراقبة تغيرات المكانة، والحذر من آليات الرقابة الذاتية لدينا، وفهم قوة “القبول”.

العفوية والإبداع الحقيقيان ينبعان من التخلي عن وهم السيطرة.

في هذا العالم المليء بعدم اليقين، يسهل قلق أولئك الذين يعتمدون على النص، بينما يمكن لأولئك الذين يفهمون الارتجال الإبحار بنعومة.

في المرة القادمة، سواء في العمل أو الحوار أو الحياة، عندما يظهر هذا الاقتراح غير المتوقع وغير المكتمل، هل ستجرؤ على رفع دفاعاتك لتقول “Yes, And” لهذا الاحتمال؟

Reference

• Palantir 新人必讀！經典表演書《即興》：如何擁抱偶然、更好面對不確定性 - 方格子 vocus
• 美伊戰事讓 Palantir 重返飆股！矽谷最神祕科技公司，新員工都要讀「這本難讀的書」 - 遠見雜誌
• 即興：全球暢銷 40 年！即興劇之父給你的表演經典門道，以及面對世界的應變力 - 博客來