Hãy tưởng tượng kỹ thuật gợi ý AI đã biến mất, và bất kỳ ai có một ý nghĩ trong đầu cũng có thể yêu cầu AI tạo ra một kế hoạch hoàn hảo, mạch lạc, chặt chẽ về mặt logic chỉ trong vài giây.
Trong thế giới nơi “sự hoàn hảo luôn sẵn có” đó, đường phố tràn ngập những bài viết 100 điểm, nhưng bạn lại không được tan làm sớm, mà ngược lại còn cảm thấy lo lắng hơn trước.
Vậy giá trị nào còn lại cho chúng ta với tư cách là con người?
Tại sao "sự hoàn hảo" lại trở thành sự tầm thường mới?
Trước khi AI trở nên phổ biến, viết bài, làm phân tích, và diễn đạt trôi chảy là những lợi thế vô cùng lớn.
Nhưng AI ngay lập tức nâng tiêu chuẩn diễn đạt của mọi người từ 20 điểm lên hơn 90 điểm.
Vấn đề đặt ra là: khi ai cũng có thể hỏi AI và nhận được câu trả lời hoàn hảo như nhau, câu trả lời này sẽ trở thành một sản phẩm đại trà (commodity).
Người sáng lập Book Outlet, anh Waki, đã chia sẻ:
| Loại | Đặc điểm | Nguồn gốc giá trị |
|---|---|---|
| Hàng hóa đại trà (Commodity) | Được tiêu chuẩn hóa, chung chung và có thể sao chép hàng loạt, giống như nước đóng chai hoặc bút bi | Đáp ứng các nhu cầu cơ bản, với đơn giá và giá trị cảm xúc rất thấp |
| Tác phẩm (Work) | Được truyền tải gu thẩm mỹ, thiết kế và linh hồn của cá nhân hoặc tổ chức | Tạo ra sự đồng cảm, cảm giác về câu chuyện và lòng tin, với giá trị cực kỳ cao |
Trong quá khứ, điểm 100 là biểu tượng của sự xuất sắc; giờ đây, điểm 100 chỉ là ngưỡng cửa để bước vào thị trường.
Khi thang đo mức độ xuất sắc được nâng từ 100 lên 1000 điểm, sự khác biệt thực sự không nằm ở chỗ bạn "có thể sản xuất" hay không, mà là liệu bạn có thể thổi vào đó những thứ mà người khác không có hay không.
Thứ chúng ta mua chưa bao giờ là kiến thức, mà là "lòng tin"
Tại sao nội dung do AI tạo ra hoàn toàn, dù chính xác và không có lỗi, lại thường khiến người ta muốn lướt qua ngay lập tức?
Điều này bắt nguồn từ cảm giác phớt lờ mang tính phản xạ. Giống như việc tự động bỏ qua các banner quảng cáo khi duyệt web, trực giác của chúng ta có thể phát hiện chính xác cảm giác AI thiếu hơi ấm đó.
Một lý do sâu xa hơn là sự thiếu hụt trách nhiệm giải trình.
Nếu lời khuyên do AI đưa ra bị sai, nó sẽ không cảm thấy xấu hổ và không cần phải gánh chịu bất kỳ hậu quả nào.
Rất khó để chúng ta đặt niềm tin thực sự vào một hệ thống không chịu trách nhiệm về kết quả.
Chúng ta không mua các sự thật khoa học khách quan; chúng ta mua người truyền đạt sự thật đó.
Chúng ta mua câu chuyện của bạn, những cạm bẫy bạn đã rơi vào, và quá trình bạn vượt qua mọi khó khăn.
Kiến thức đã quá dư thừa từ lâu, nhưng điều lay động chúng ta và khiến chúng ta sẵn sàng hành động luôn là người mang danh tiếng và thực sự đang sống.
Gu thẩm mỹ là bộ lọc của bạn: Từ "bộ nhớ" sang "cảm biến"
Trong kỷ nguyên AI, việc "lưu trữ kiến thức" không còn giá trị nữa.
AI có bộ nhớ của toàn thế giới; thứ nó mang lại cho bạn là giá trị trung bình của tất cả dữ liệu. Ngược lại, con người nên xem mình như một cảm biến.
Trong dòng lũ thông tin của AI, gu thẩm mỹ chính là khả năng bạn lựa chọn thứ gì để giữ lại và thứ gì để bỏ đi
Waki đã đề xuất một khái niệm:
Don’t build memory, build your sensing. (Đừng xây dựng bộ nhớ, hãy xây dựng khả năng cảm nhận của bạn.)
Cái gọi là gu thẩm mỹ thực chất là một bộ lọc chính xác. Nó quyết định những gì bạn chọn để xem, những gì bạn từ chối, và những gì bạn quan tâm.
AI theo đuổi sự đồng thuận và mức trung bình, trong khi con người theo đuổi các giá trị cực đoan, đó là góc nhìn và thẩm mỹ độc đáo của riêng bạn.
Khi bạn lọc thông tin qua các lựa chọn, định kiến cá nhân và trải nghiệm thực tế, bạn có thể thăng hoa những hàng hóa lạnh lẽo thành những tác phẩm lay động lòng người.
Đừng xem AI như giếng cầu nguyện: Sử dụng "bốn góc phần tư" để làm rõ nhu cầu
Biết được tầm quan trọng của gu thẩm mỹ, câu hỏi tiếp theo là làm thế nào để truyền tải gu thẩm mỹ vào đầu ra của AI một cách ổn định?
Nhiều người sử dụng AI giống như tung xúc xắc; lúc thì ngạc nhiên, lúc thì tầm thường, tỷ lệ đạt kết quả xuất sắc hoàn toàn phụ thuộc vào may mắn.
Giải pháp đầu tiên của Waki là trước hết phải làm rõ "mình thực sự muốn gì từ cuộc trò chuyện này". Chia sự hợp tác với AI thành bốn góc phần tư cấu thành từ hai chiều kích.
| Chiều kích | Giải thích về hai đầu |
|---|---|
| Nguồn tài liệu (Trục X) | Tài liệu bên trong (câu chuyện, quan điểm, trải nghiệm của bạn) vs Tài liệu bên ngoài (dữ liệu web, báo cáo nghiên cứu) |
| Mục tiêu đối thoại (Trục Y) | Theo đuổi kết quả (tạo bài thuyết trình, báo cáo) vs Tận hưởng quá trình (sự va chạm ý nghĩ, tự nhận thức) |
Ví dụ, lập một báo cáo ra quyết định cho công việc thuộc về Tài liệu bên ngoài + Theo đuổi kết quả.
Trong trường hợp này, bạn không cần đưa quá nhiều cảm xúc và định kiến cá nhân vào; trọng tâm là tương tác với tài liệu bên ngoài để tạo ra kết quả.
Ngược lại, nếu bạn muốn đối thoại với nội tâm của mình, đó là Tài liệu bên trong + Tận hưởng quá trình, đòi hỏi phải sắp xếp cảm xúc một cách có hệ thống.
Chỉ cần thiết lập hai chiều kích này sẽ ngay lập tức làm rõ cách bạn sử dụng AI, và bạn sẽ không làm cuộc trò chuyện đi chệch hướng mỗi lần nữa.
Xây dựng "gói dự án" để tư duy vượt giới hạn trong giới hạn
Sau khi làm rõ các góc phần tư, giải pháp thứ hai của Waki là xây dựng một Gói dự án chuyên dụng.
Cái gọi là gói dự án là quy trình hóa và mô-đun hóa những việc bạn thường làm nhất, biến nó thành một bộ các bước hướng dẫn có thể tái sử dụng. Nó đã được lấp đầy bởi gu thẩm mỹ, sự phán đoán và kinh nghiệm của bạn.
| Loại gói dự án | Góc phần tư tương ứng | Mục đích |
|---|---|---|
| Gói dự án thuyết trình | Tài liệu bên ngoài + Kết quả | Tích hợp các khung sách kinh điển để tạo ra đề cương và bản thảo lập luận chặt chẽ |
| Gói dự án ghi chú học tập | Tài liệu bên ngoài + Quá trình | Chuyển đổi các bản tóm tắt bài phát biểu lộn xộn và các điểm chính được đánh dấu thành các ghi chú mang tính truyền cảm hứng cá nhân |
| Động cơ tác phẩm quan điểm | Tài liệu bên trong + Kết quả | Chuyển đổi các quan điểm cốt lõi cá nhân thành các bài viết hoặc thông điệp thuyết phục |
Mỗi lần bạn đưa tài liệu vào rồi nghiền nát và tái tổ hợp chúng từng bước qua một quy trình cố định, đầu ra không còn là hàng hóa đại trà nữa, mà là một tác phẩm mang linh hồn của bạn.
Nhiều người lo ngại việc quy trình hóa tư duy sẽ khiến đầu ra trở nên rập khuôn. Quan điểm của Waki hoàn toàn ngược lại.
Chính khi làm việc trong các khung quy định thì chúng ta mới dễ có những tư duy vượt giới hạn.
Phương pháp này sẽ kéo tỷ lệ đạt kết quả xuất sắc của bạn từ 10% lên gần 100% đầu ra ổn định. Khi một kết quả không như mong đợi, bạn sẽ không tự trách mình mà quay lại tối ưu hóa quy trình này.
Tại sao hiệu suất càng cao, bạn lại sống càng mệt mỏi?
Sau khi bạn lấp đầy hiệu suất bằng gu thẩm mỹ và gói dự án, bạn sẽ gặp phải một cái bẫy bất ngờ.
Bạn có nhận thấy rằng các công cụ AI đã nhân hiệu suất lên nhiều lần, nhưng chúng ta chưa bao giờ được tan làm sớm, mà ngược lại còn bị nhồi nhét thêm nhiều nhiệm vụ hơn không?
Đây thực chất là một cái bẫy hiệu suất khổng lồ.
Khi các tập đoàn hoặc cá nhân hướng tới việc tối đa hóa sản lượng, thời gian AI tiết kiệm cho bạn sẽ chỉ trở thành công cụ để bạn thực hiện dự án gấp 10 lần tiếp theo.
Waki đã chia sẻ câu chuyện về một người bạn:
Người bạn đó bận rộn với công việc đến mức họ chỉ có thể xem các bản tóm tắt phim ngắn kiểu như "Giải thích phim trong 10 phút".
Đây là biểu hiện tối cao của bẫy hiệu suất: để tiết kiệm thời gian, chúng ta từ bỏ trải nghiệm quý giá nhất.
Nguy hiểm hơn nữa là AI lập tức cung cấp báo cáo cho bạn, nhưng bạn vẫn là người phải đọc, phán đoán và đưa ra quyết định.
Nếu bạn tự thúc đẩy bản thân bằng logic của "tối đa hóa lợi nhuận", bạn sẽ chỉ bị đè bẹp bởi những yêu cầu vô tận.
Vì vậy bạn phải đọc thêm nhiều báo cáo do AI tạo ra, sống đau khổ hơn bất kỳ thời đại nào trong quá khứ.
Mục tiêu tối thượng của hiệu suất là "hạnh phúc": Hãy trả lại thời gian cho con người thực sự
Vậy mục tiêu tối thượng của hiệu suất là gì?
Câu trả lời của Waki rất đơn giản: hạnh phúc.
Các công cụ nên phục vụ cho cảm giác hạnh phúc của chúng ta, chứ không phải biến chúng ta thành những cỗ máy sản xuất cấp cao hơn.
Anh ấy thậm chí đã thay đổi mục tiêu của công ty mình từ tối đa hóa lợi nhuận sang tối đa hóa hạnh phúc cá nhân.
Vậy thời gian tiết kiệm được nên dùng vào việc gì? Câu trả lời là những lĩnh vực mà AI không thể thay thế.
| Những thứ đáng để đầu tư | Thực hành cụ thể |
|---|---|
| Tương tác sâu sắc giữa con người | Trao đổi một - một, đối thoại trong cộng đồng, câu lạc bộ sách |
| Trải nghiệm cuộc sống thực tế | Đi du lịch, thể thao, dành thời gian cho gia đình |
Waki thừa nhận ban đầu mình là một người hướng nội, nhưng sau khi giải phóng thời gian khỏi công việc, anh lại bắt đầu trao đổi sâu sắc một - một với mọi người với số lượng lớn.
Trong một tương lai tràn ngập AI, cuộc đối thoại duy nhất mà chúng ta cuối cùng muốn tin tưởng và tham gia là đối thoại với con người.
Trong một thế giới hoàn hảo, hãy giữ lại sự không hoàn hảo của bạn
Nếu có một cỗ máy có thể ngay lập tức nhét tinh hoa của một trăm cuốn sách vào đầu bạn, bạn có muốn nó không?
Câu trả lời của Waki là từ chối. Bởi vì khi bạn có tất cả các câu trả lời, bạn sẽ mất đi sự tò mò và sự bối rối, cả hai đều là động lực thúc đẩy sự tiến bộ của con người.
Khi bạn quan tâm đến mọi thứ, thực chất bạn chẳng quan tâm đến điều gì; chỉ khi bạn chỉ quan tâm đến một vài thứ, bạn mới thực sự quan tâm.
Trong tương lai khi AI có thể dễ dàng đạt điểm 100, phần giá trị nhất của con người lại là những thứ ‘không hoàn hảo’ đó.
| Tài sản không thể thay thế | Giải thích |
|---|---|
| Nỗi đau và sự đấu tranh thực sự | Quá trình bối rối và phạm sai lầm chính là nguồn gốc của sự sáng tạo và lòng tin |
| Linh hồn không thể sao chép | Bao gồm các định kiến, sự chấp nhận rủi ro và câu chuyện cuộc đời độc đáo của bạn |
| Quyền lựa chọn chủ động | Trong điều kiện nguồn lực có hạn, quyết định nơi tập trung sự chú ý của bạn |
Đừng sợ rằng đầu ra của bạn không đủ hoàn hảo.
Khi mọi người đều đang đuổi theo điểm 100 của máy móc, cảm giác thực tế về việc có thể bối rối, đấu tranh và quan tâm mới là hào nước quý giá nhất của bạn.
Bởi vì linh hồn của bạn ngay từ đầu đã là không thể thay thế.